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  河南周口沈丘县，王敏家的茶几玻璃下，压着一张纸条。纸条上是手写的字，笔画粗，字很大：“开机，点微信，点孩子头像，点加号，点视频通话。”这是中国移动河南公司沈丘分公司陈松涛给她写的。

  王敏本年七十五岁，平常缓和日子。两个孩子终年在外作业。家里的宽带，成了她与孩子视频通话的仅有“桥梁”。王敏每天最盼的，便是电子设备屏幕亮起，孙子在那头喊一声“奶奶”。而这张纸条，也成为她每天用得最多的“说明书”。

  家里的路由器用了好些年，时不时就“停工”。面临杂乱的设备，白叟束手无策，怕费事他人，常常自己对着路由器重复拔插头、擦尘埃，越弄越乱。有一次，视频刚接通就断了，孙子在那头喊“奶奶”，这边却没了声响。她急得直掉眼泪，坐在沙发上一遍遍想念：“怎样又断了，孩子该着急了……”

  直到陈松涛接手了这片区域的装维作业。“不论早上仍是黄昏，只需我打电话，陈师傅总能很快赶来。”有一天黄昏，她家网络忽然中止，陈松涛接到电话时正端着饭碗。他放下碗筷，拿上东西就出了门。赶到白叟家中，他蹲在电视柜旁，一手打着手电，一手理线、调试，脑门很快渗出汗珠。网络康复后，王敏榜首件事便是给孙子拨通视频通话。听到那声“奶奶”，她眼圈又红了，连说：“通了，通了。”从那以后，王敏再遇到网络问题，榜首个想到的便是陈松涛。

  一开始教白叟用微信，陈松涛认为多说两遍就能学会。他演示了三遍，可王敏回头就记混了过程。看着白叟着急的容貌，他心里也跟着犯难，一时想不到更好的法子。回到家，他琢磨了良久：白叟记不住杂乱过程，不如拆成最简略的短句，写大字，一眼就能看懂。这才有了那张压在玻璃下的纸条。白叟逢人就说：“这是陈师傅给我写的，照着点就行。”

  每次脱离前，陈松涛都会重复叮咛：“大娘，有事随时给我打电话，别怕费事。”白叟总有些不好意思：“陈师傅，我又费事你了。”陈松涛笑着答复：“不费事，您能给我打电话，是信赖我。”

  王敏不明白什么叫“线路老化”，她只知道，陈师傅每次来，都会在屋里转一圈，看看线路、摸摸设备，然后说一句“没事，都好着呢”。她听着就安心。

  日子久了，白叟一向记取这份温暖。她打听了良久，才找到营业厅的方位，带着锦旗特地上门道谢。小小的纸条，写的是简略操作，承载的却是一位白叟对亲人的怀念。街巷间奔波的装维师傅，修好的是网线，守住的是一位茕居白叟的念想。（来历：中国移动通讯集团河南有限公司）

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